Zwroty i reklamacje

W sklepie czekoladypremium.pl dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup był w pełni satysfakcjonujący.
Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub dotarł uszkodzony – możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację.

🔁 Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy – możesz go pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Dołącz formularz oraz paragon lub potwierdzenie zakupu do paczki.
Upewnij się, że produkt:
- jest kompletny i znajduje się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu,
- nie nosi śladów użytkowania.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań czekolad ani produktów spożywczych po naruszeniu ich oryginalnego zamknięcia.

📦 Adres do zwrotów:

"FHU MORAWSKI" Piotr Morawski
ul. Stanisława Wojciechowskiego 5/28
62-800 Kalisz
📞 tel.: +48 504 440 168
✉️ e-mail: sklep@czekoladypremium.pl

💳 Zwrot należności

Po otrzymaniu zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu:

zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki,
środki zostaną przekazane tą samą metodą, jaką dokonano płatności (chyba że uzgodnimy inaczej),
w przypadku częściowego zwrotu zamówienia – koszty wysyłki nie są zwracane.

Koszty odesłania towaru do sklepu pokrywa Klient.
Jeśli zamówienie nie zostało odebrane i wróci do nas automatycznie, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

⚙️ Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt:

jest uszkodzony,
niezgodny z zamówieniem,
lub posiada wady jakościowe,

masz prawo do złożenia reklamacji.

Aby to zrobić:

Skontaktuj się z nami:
✉️ sklep@czekoladypremium.pl
📞 +48 504 440 168
Opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia uszkodzeń lub wady.
Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz od nas dalsze instrukcje.

🏠 Adres do reklamacji:

"FHU MORAWSKI" Piotr Morawski
ul. Stanisława Wojciechowskiego 5/28
62-800 Kalisz
📞 tel.: +48 504 440 168
✉️ e-mail: sklep@czekoladypremium.pl

⏳ Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:

wymianę produktu na nowy,
naprawę,
zwrot pieniędzy lub
inną formę rekompensaty – w zależności od sytuacji i preferencji klienta.

📘 Dodatkowe informacje

Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
W przypadku jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@czekoladypremium.pl
Zawsze chętnie pomożemy! 🤎